Håndbogen indeholder følgende afsnit:

Den organisatoriske udfordring

At implementere et IT-system som skal understøtte en organisations innovationsevne er primært et forandringsprojekt, hvor systemet og den anvendte teknologi "blot" er et af værktøjerne, som skal understøtte forandringen. Det er dog projektets erfaring, at nogle systemer er lettere at implementere end andre, mens at der naturligvis også er forskelle i organisationernes forandringsevne og vilje.
I den forbindelse er det væsentligt, at se på nedenstående punkter og spørgsmål i forbindelse med hvad projektet har valgt at kalde den organisatoriske udfordring:

Implementering af systemet:

Hvad kræver implementeringen? (herunder installation, uddannelse af brugere og systemadminstratorer, kulturforandringer og nye arbejdsgange)
Er der mulighed for, at leverandøren kan medvirke ved implementeringen?
Er der Incitamentsstrukturer i forbindelse med brug af systemerne?
Strategi i forhold til offentliggørelse af hvad der er tilgængeligt for organisationen? Er der tale om en generel spredning af idéinput?
Hvor lang tid forventes implementeringstiden at være, kan den deles op i underpunkter?
Hvad kræves der af organisationens innovationskultur?
Er det nødvendigt at involvere/uddanne ildsjæle og evangalister til udbredelse af systemet? – og hvilken belønning/motivation har de for at udbrede systemet?

Uddannelse af brugere og forudsætninger for at håndtere systemerne.

Differentierer sytemet mellem forskellige typer af brugere (Systemadministratorer, facilitatorer og alm brugere) – og hvilken uddannelse kræves der af disse målgrupper?
Kan systemet anvendes af alle typer medarbejdere?
Er det hensigstmæssigt at skelne mellem opgavestillere og facilitatorer?

Tekniske forudsætninger og udstyrsbehov

Hvilke platforms forudsætninger involverer systemer (software og hardware)?
Kompabilitet - kan data anvendes af andre systemer i virksomheden?
Involvering systemet aktiv involvering af virksomhedens IT-afdeling?
Hvorledes er supportstrukturen? – Findes der eksempelvis systemkonsulenter i DK? – Findes der støtte og erfa grupper
Hvor udbredt er systemet? – Hvilke andre kunder har systemet – og hvad siger de?
Henvender systemet sig til en bestemt branche eller type af organisation?
Understøtter systemet forskellige medieformer herunder tekst, grafik, notesblokke, lyd og forskellige filformater – og hvorledes er disse integreret ind i systemet?
Kan systemet anvendes synkront og asnkront, distribueret eller lokalt – skal der evt etableres et fysisk rum til understøttelse af organisationens innovative processer?